RELX悦刻蒋龙:电子烟创业需要更高道德标准

中国电子烟行业在市场中迎来了难得的机遇。同时,这个被资本迅速加热的行业也面临着严峻的考验。

RELX 悦刻作为快车道上的领先品牌如何打破常规? 10月30日,在36 K与IECIE上海蒸汽文化周联合举办的“新消费者时代的电子烟企业家”论坛上,RELX 悦刻的联合创始人兼渠道销售负责人姜龙发表了“ 电子烟企业家精神”。要求更高的道德标准”主题演讲,讲述了RELX 悦刻的发展。

(在论坛活动中,RELX 悦刻的共同创始人姜龙谈到了RELX 悦刻的增长)

江龙认为,在建立电子烟正规军品牌的路上,坚持产品,服务和企业社会责任都是重要且必不可少的。

目前,RELX 悦刻继续在供应链管理,安全质量控制和技术研发方面进行大量投资。龙江透露,RELX 悦刻不仅在2019年第三季度推出了全球最大的电子烟独家工厂,建立了深入的供应链和质量管理体系,而且还建立了国内独立的电子烟品牌领导。大型实验室已经发布了业界最严格的烟油企业标准。

与此同时,RELX 悦刻一直坚持企业社会责任方面的努力。自成立以来,RELX 悦刻一直将保护未成年人作为重中之重,并继续升级“监护人计划”。龙江说,RELX 悦刻的目标是成为一个创造巨大社会价值的企业:“我们要求自己拥有更高的道德标准,不仅要有坚强的力量,还要有真正的责任。”

“时代给了我们如此好的机会。站在行业十多年历史的积淀上,我们必须为这个时代和社会做一些美丽而有意义的事情。”龙江说。

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以下是演讲的一部分:在电子烟这首单曲上,恰逢美好时光

江龙在讲话中说,三大机遇的出现使电子烟这条赛道进入了一个好时代。

生产供应链相对成熟。在2018年之前,电子烟在中国的生产和研发经历了10多年的积累。生产技术很成熟。我们可以根据不同消费者的需求创新各种产品。成熟的供应链还可以确保产品供应。需求与需求之间没有太多差距。

良好的产品体验。站在过去十年的行业积累中,产品本身的升级已经能够极大地满足用户的各种体验需求。当前的电子烟产品紧凑,最新的“替换雾化烟”,无按钮,“哑”操作,即插即用,易于携带和使用。市场上也有相对较好的雾化技术和更好的烟油。

快速增长的用户群。英国公共卫生部(PHE)在英国政府网站(GOV.UK)上发布的一份报告指出,由于减少了传统卷烟中70多种已知的致癌成分,人们的患癌风险大大降低了电子烟 — — 电子烟人群中潜在的癌症风险低于传统吸烟者的0. 5%。用户已经开始觉醒。在满足尼古丁需求的同时,每个人对健康和安全的需求也开始提高,电子烟的用户基础也越来越多。

RELX 悦刻做了什么,以使其成为“质量与安心”的首选?

在电子烟行业中,RELX 悦刻品牌始终是质量和省心的首选,并且已得到越来越多用户的认可。根据知名市场调查机构Euromonitor的数据relx悦刻电子烟会得癌症,RELX 悦刻占今年上半年电子烟 市场国内市场的44%,远远超过了2-10。根据RELX 悦刻的内部估计,RELX 悦刻在8月份的国内市场份额已超过60%。

RELX 悦刻是做什么的?在江龙看来,RELX 悦刻将产品交到用户手中时,它可以为用户带来三个价值:1.产品本身的物理价值,主要与体验和安全有关; 2.服务,服务是一种产品产品和品牌价值的延续也是解释产品和品牌价值的最佳方式。该服务将极大地促进用户对产品的使用和理解; 3.用户的心理满意度,我们不仅为用户提供产品和服务,而且还传递文化价值,这是完整品牌价值的体现。

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(江龙:RELX 悦刻的目标是成为一个创造巨大社会价值的企业。)

首先,RELX 悦刻做的很好。只有好的产品才能为用户提供最佳的体验。 RELX内发布的任何产品都需要进行5到6轮非常严格的内部审核。我们认为,优质产品最重要的是要满足两个条件:安全性和经验。

在安全性方面,RELX 悦刻是第一个根据中国CNAS标准建立实验室的独立电子烟品牌。该实验室致力于生物技术,有机合成,化学分析,药理和毒理学,香料评估和结构设计领域的研究与开发和评估。它坚持研发和创新为基石,将安全和优质服务放在首位。同时,为了确保烟油的安全性,我们还率先为国内电子烟自主品牌制定了第一个“ 电子烟雾化液体企业标准”。 RELX 悦刻并未对研发投资设置上限,从而确保了产品在安全性方面让用户放心。

根据经验,我们率先开发了“ RELX 悦刻 电子烟感官评估系统1.版本0”,其中包括10个吸烟舒适度评估指标,9个口臭评估指标和2个生理满意度指标,其中4个心理满意度指标和烟味评估指标51项,共76个评估维度。任何新口味都将经过80天的研发,超过500项消费者测试以及+100项配方调整。最后,仅1. 5%的产品已经过测试和测试推荐。消费者。

RELX 悦刻在服务方面也做了很多工作。用户不仅在产品买上花钱,还在产品+服务上花钱。对于电子烟抽电子烟,类别的渗透率仍然较低。因此,早期或顶级公司需要承担行业责任并开展消费者教育。因此,用户了解此类别时,最重要的时刻就是用户的售前咨询,信息收集,销售试用以及与渠道人员的互动,售后产品的使用以及如何解决不同情况下的问题。

因此,RELX 悦刻还为售前,售中和售后服务制定了非常严格的标准系统。作为公司级评估项目,有核心服务指标,例如客户满意度,平均响应时间和电子商务产品好评率。我们将服务视为与用户联系的第三个关键时刻。只有良好的服务才能帮助产品和用户。在他们之间建立情感联系和精神纽带。

然后是优秀人才的引进。我们坚信,只有最好的团队才能共同努力,克服最大的挑战魔笛电子烟,实现最有意义的职业。我们对人才的投资没有上限。截止到今天,有600多个小伙伴因其共同的理想和使命而加入了RELX 悦刻。我们将继续提供具有挑战性和创新精神。 ,不断颠覆自己的位置,帮助加入其中的每个Relxer迅速成长并在RELX 悦刻中实现自我。

RELX 悦刻的目标是成为一家创造巨大社会价值的公司

江龙在讲话中强调,在RELX 悦刻的快速发展过程中,还有一个更重要的观点是社会责任的坚持。作为企业,可以在业务运营中生存和发展的是私人利益的底线。这是合法生活和发展并遵守法规的道德底线,因为法律本身就是道德的底线;但是如果一家公司仅这样做,那是一个普通的企业,那里的社会比您多,但比您少。

RELX 悦刻的目标是成为一个可以创造巨大社会价值的企业,因此RELX 悦刻要求自己具有更高的道德标准并真正负责。在过去的一年半中,为了保护未成年人,RELX 悦刻启动了“监护人计划”并做了很多事情。

自从第一款产品于2018年问世以来,RELX 悦刻会在产品外包装和手册上主动打印提醒,例如“请勿让未成年人等人使用”和“避免与儿童接触”。同时,RELX 悦刻继续积极促进紫燕用户,强调避免未成年人与电子烟联系,而不是在未成年人前使用他们。[p5]

最新一代的智能电子烟 悦刻智能点具有儿童锁功能,而我们的自动售货机卖还具有面部年龄验证功能。

此外,我们还根据自己的员工专业标准明确规定relx悦刻电子烟会得癌症,我们不得向未成年人推广和销售电子烟产品,不得积极宣传对员工和合作伙伴提供未成年人保护的重要性,并要求遵守这一红色纪律在活动期间。如果违反上述准则,将开除雇员,合伙人将终止合同。

未来,我们将结合AI图像识别技术和公安身份验证技术的帮助,继续完善线上线下全方位的三维监护计划,努力降低未成年人的风险。暴露于电子烟而没有死亡。努力保护未成年人。

另一方面,电子烟行业中有一小撮人从假冒伪劣产品中获利电子烟能戒烟吗,而RELX 悦刻也面临着相同的经历和痛苦。为了保护用户的健康并促进行业的长期健康发展,RELX 悦刻发起了“金盾行动”。 RELX 悦刻将通过大数据和技术支持与警察和监管机构合作,共同促进行业的健康发展并保护用户的安全。目前,“金盾行动”取得了一些初步进展。将来,RELX 悦刻将继续促进这一领域的投资并承担企业应承担的社会责任。

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